Fucking Flink var sammen med Folketingets betjente over et par måneder i foråret 2016. Målet var at sætte fokus på service både overfor politikere og ansatte i Folketinget. Men selvfølgelig også overfor de mange besøgende og gæster, der hver dag kommer forbi det danske folkestyre.
Kampagnen indeholdt tre elementer: Definition af den gode service og hvornår den er udfordret. Workshop på to personaledage. Fælles aktion, hvor medarbejderne én dag skulle sætte fokus på god service – både overfor kolleger og gæster.
For mere information kontakt Tina Werborg på tiwe@fflink.dk eller tlf.: +45 53 56 60 20
Opgaver
Workshop
Aktioner
Dokumentation
Udtalelser
”Selv om jeg har arbejdet her i 16 år, har der helt sikkert været værktøjer fra workshoppen man kunne bruge. Det med, at positivitet kan man komme rigtig langt med – især hvordan det modtages hos brugeren… Selvfølgelig har man givet meget service – men nu har man forstået, at det giver noget i den anden ende.”
Christoffer, Folketingsbetjent
Se andre cases:
